(ทักษะการบริหารคน เพื่อผลสำเร็จของงาน)

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารในระดับงานใดก็ตาม สิ่งหนึ่งที่เป็นพื้นฐานที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานในฐานะผู้บังคับบัญชา คือความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตน และการมีทักษะในการบังคับบัญชาที่ดี หัวหน้างานหลายๆ ท่าน เติบโตมาจากการเป็นพนักงานที่มีความสามารถ มีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เมื่อมาดำรงตำแหน่งในฐานะผู้บังคับบัญชาแล้ว หลายๆ ครั้งที่หัวหน้าเหล่านั้นกลับประสบปัญหาในการบริหารทั้งในแง่ของการบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา และแม้กระทั่งการบริหารงาน

ดังนั้น เพื่อให้ผู้ที่เป็นผู้บังคับบัญชาในปัจจุบัน หรือผู้ที่กำลังจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บังคับบัญชาในอนาคต ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้บังคับบัญชาที่ดี ท่านเหล่านั้นควรที่จะได้รับการฝึกอบรม เพื่อสร้างความเข้าใจบทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของตนอย่างถูกต้องทั้งในแง่ของการบริหารคน และบริหารงาน

• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในหน้าที่ ความรับผิดชอบของการเป็นผู้บังคับบัญชา ในการบริหารคน และการบริหารงาน เพื่อให้เกิดความสำเร็จ
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม สามารถนำหลักการไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสมในการบริหารผู้ใต้บังคับบัญชาตามแต่ละสถานการณ์

Day 1: PEOPLE COMPETENCY

Module 1: Manage People

• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบ
• ความแตกต่างระหว่างงานพนักงานกับงานหัวหน้างาน ทำไมหัวหน้าบางคนจึงยังคงทำตัวเหมือนเป็นพนักงาน
• ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการเป็นหัวหน้างาน
• การสร้างแรงจูงใจ
• แรงจูงใจคืออะไร ทำไมต้องจูงใจลูกน้อง
• ศึกษาลักษณะธรรมชาติของมนุษย์เพื่อนำสร้างแรงจูงใจ
• การสร้างแรงจูงใจอย่างง่ายๆ แต่ได้ผลสูง
• การสื่อความ
• ความสำคัญของการสื่อความกับการเป็นหัวหน้า
• อุปสรรคของการสื่อความที่หัวหน้าควรหลีกเลี่ยง
• เทคนิคการสื่อความที่สามารถเข้าถึงจิตใจของลูกน้อง
• การทำงานเป็นทีม
• หัวหน้างานกับการสร้างทีมงาน
• บทบาทของหัวหน้างานในการแก้ไขความขัดแย้งภายในทีม
• การสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน

Module 2: Manage Knowledge

• การพัฒนาพนักงาน
• ทำไมหัวหน้าต้องพัฒนาพนักงาน
• แนวทางในการพัฒนาพนักงานให้เก่งขึ้น
• การบริหารความรู้ให้กับทีมงาน
• หัวหน้างานกับการสอนงาน
• การให้ Feedback พื้นฐานสำคัญของการสอนงานที่ดี
• การสอนงาน Coaching ทักษะสำคัญของการเป็นหัวหน้ายุคปัจจุบัน
• เทคนิคการสอนงาน เพื่อพัฒนาผลงานผู้ใต้บังคับบัญชา

Day 2: LEADERSHIP COMPETENCY
Module 3: Manage Process

• การกำหนดเป้าหมายและการวางแผนงาน
• การกำหนดวัตถุประสงค์ และเป้าหมายของแผน
• ลักษณะของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ดี
• เครื่องมือวัดผลงาน (KPI)
• เครื่องมือต่างๆ ที่ใช้ในการวางแผน
• การควบคุมงาน
• หัวหน้ากับการควบคุมงาน
• การใช้ระบบเตือนในขั้นตอนการควบคุม
• ปัจจัยที่ทำให้การควบคุมงานล้มเหลว
• ระบบควบคุมงานที่ดี

Module 4: Leadership

• การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
• วิธีคิดเพื่อแก้ไขปัญหา
• การคิดแบบ Lateral Thinking 
• เทคนิคการตัดสินใจ
• บทบาทหน้าที่ของผู้นำ
• ผู้นำที่ดีคืออะไร
• ผู้นำต่างจากผู้จัดการอย่างไร
• แนวทางในการเป็นผู้นำที่ดี

รูปแบบการฝึกอบรม

• บรรยาย
• ทำแบบฝึกหัด และกิจกรรม เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทของหัวหน้างาน
• อภิปรายกลุ่ม สำหรับประเด็นสำคัญของการเป็นหัวหน้างงานที่ดี
• กรณีศึกษา เพื่อให้เห็นแนวทางปฏิบัติจริงของหัวหน้างานที่ดี

ผู้จัดการ หัวหน้างาน หรือพนักงานในระดับบังคับบัญชาทุกระดับที่ต้องการพัฒนาทักษะในการเป็นผู้บังคับบัญชา โดยมีจำนวนไม่เกิน 20 คน