CQI and IRCA Certified ISO/IEC 20000 1:2018 Lead Auditor
ยกระดับบริการไอทีขององค์กรแบบมืออาชีพ ด้วย ISO 20000 Lead Auditor มาตรฐานสากลที่พิสูจน์คุณภาพ ความเสถียร และความน่าเชื่อถือของบริการไอที
ความท้าทายที่องค์กร IT เผชิญอยู่จริง หลายองค์กรยังคงพบปัญหา เช่น
- บริการไอทีสะดุด ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน
- ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้น แต่คุณภาพบริการไม่สม่ำเสมอ
- ขาดตัวชี้วัดที่ชัดเจนในการประเมินประสิทธิภาพบริการ
ความท้าทายเหล่านี้ไม่สามารถแก้ได้ด้วย ‘เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว’ แต่ต้องอาศัย มาตรฐาน กระบวนการ และผู้เชี่ยวชาญ ที่เข้าใจระบบบริการไอทีอย่างแท้จริง
ทำไมองค์กรชั้นนำจึงเลือกใช้ ISO/IEC 20000-1:2018 ISO/IEC 20000-1 คือ มาตรฐานสากลด้าน IT Service Management System (SMS) ที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ช่วยให้องค์กรสามารถ
- ให้บริการไอทีได้อย่างมีคุณภาพและสม่ำเสมอ
- บริหารจัดการ Incident และปัญหาได้อย่างเป็นระบบ
- วัดผล ประเมิน และปรับปรุงบริการได้อย่างโปร่งใส
ในช่วงเวลาที่บริการไอทีต้อง เร็ว เสถียร และตรวจสอบได้ องค์กรต้องการบุคลากรที่สามารถ
- วิเคราะห์ช่องว่างของระบบบริการ
- ตรวจประเมินตามมาตรฐานสากล
- แนะนำแนวทางปรับปรุงที่นำไปใช้ได้จริง
Lead Auditor จึงเป็นบทบาทสำคัญ ที่สะท้อนความเป็นมืออาชีพ ทั้งด้าน มาตรฐาน กระบวนการ และการตรวจประเมินตาม ISO 19011 ที่เป็นวิธีการตรวจประเมินอย่างถูกต้องและเป็นสากล
องค์กรแบบใดที่ควรมี ISO/IEC 20000 Lead Auditor
- ผู้ให้บริการ IT Service / Managed Service
- องค์กรที่มีระบบงานและต้องการลด Downtime
- ธุรกิจที่ต้องผ่านการตรวจประเมินจากลูกค้าหรือคู่ค้า
- องค์กรที่ต้องการยกระดับบริการสู่มาตรฐานสากล
| COURSE | SCHEDULE | LIST PRICE (THB) |
PROMO (THB) |
OUTLINE |
| ISO/IEC 20000 1:2018 CQI and IRCA Certified ISO/IEC 20000 1:2018 Lead Auditor |
23-27 Feb 26 | 49,000 ไม่รวม VAT7% |
 ID: @NTC-LINE |
Download |
หลักสูตรที่องค์กรชั้นนำเลือก CQI & IRCA Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Lead Auditor อบรมใน รูปแบบ Competency-based เน้นใช้งานและต่อยอดได้จริงทุกขั้นตอน
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ
- ความเข้าใจมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 อย่างเป็นระบบ
- ทักษะ Lead Auditor ระดับสากลตามแนวทาง CQI & IRCA
- ความพร้อมในการตรวจประเมินทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- เทคนิคการวางแผน ตรวจประเมิน และจัดทำรายงานอย่างมืออาชีพ
สรุปเนื้อหาเด่นตลอด 5 วัน
- DAY 1 พื้นฐานการตรวจประเมินและการวางแผน Audit
- DAY 2 โครงสร้าง ISO/IEC 20000-1 และการประยุกต์ใช้จริง
- DAY 3 การตรวจประเมินกระบวนการบริการไอทีเชิงลึก
- DAY 4 การบริหารความเสี่ยงและการระบุ Nonconformities
- DAY 5 การจัดทำ Audit Report และเตรียมสอบ Lead Auditor
เหมาะสำหรับ
- Lead / Internal Auditor
- IT Service Manager / Management Representative
- Information Security Officer
- ที่ปรึกษาด้านระบบบริหารจัดการไอที
แนะนำให้มีพื้นฐาน ISO/IEC 20000-1 หรือประสบการณ์ Audit มาก่อน
มาตรฐานที่ถูกต้อง + ผู้ตรวจประเมินที่เชี่ยวชาญ คือ รากฐานของ ‘บริการไอที’ ที่องค์กรไว้วางใจ
Add LINE for Get 5% Discount ontop
LINE ID: @NTC-LINE
