การฟังด้วยหัวใจ

การฟังเป็นทักษะที่มนุษย์ใช้มากที่สุดแต่ก็เป็นทักษะที่มนุษย์ใช้ยากที่สุดเพราะธรรมชาติของมนุษย์เลือกที่จะฟังในสิ่งที่ตนชอบ สนใจและตรงกับตนเอง ทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นคือการฟังที่ไม่ได้ยินหรือเข้าใจกันคนละเรื่องดังนั้นการฟังให้ได้ยินต้องฟังด้วยหู ตัว ตา ปาก และลึกซึ้งด้วยหัวใจ

หลักสูตร“Truly Listen with HEART การฟังด้วยหัวใจ” จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้เรียนได้เข้าใจการฟังพื้นฐานไปจนถึงการฟังระดับลึกที่ทำให้เข้าใจความหมาย ความต้องการ ความเชื่อ และความรู้สึกผ่านภาษาของคนที่พูดตรงหน้า รวมถึงฝึกทักษะการฟังแบบ 3D เพื่อเปลี่ยนให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีต่อไป

• เข้าใจการฟังในหลายๆระดับ ฝึกการฟังในสถานการณ์ปัจจุบัน
• มีเทคนิคในการสะท้อนสิ่งที่คนตรงหน้าต้องการสื่อสารได้อย่างเข้าใจ ชัดเจนและถูกต้อง
• มีทักษะในการฟังด้วยหู ตัว ตา ปาก ใจ อย่างเปิดใจ เปิดรับ เพื่อคนตรงหน้า
• สร้างความตระหนักในการฟังในอนาคต และเพื่อเรียนรู้ผ่านมุมมองผู้อื่น
• ลดการตัดสินผู้อื่นจากการฟัง การได้ยิน รวมถึงเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นมากขึ้น

• กิจกรรมแนะนำตัวเอง:  ฝึกฟังคนตรงหน้า...คุณรู้สึกอย่างไร
• การฟังสำคัญอย่างไรทั้งในการทำงานและในชีวิตส่วนตัว
• การแยกแยะ ความจริง – ความคิด – ความรู้สึก

• กิจกรรม:  ฝึกการฟังผ่านการจับคู่ 4 รอบ เพื่อเรียนรู้ 
  1) การฟังที่ตัดสิน ตีความตามตนเอง
  2) การฟังแบบจับประเด็น
  3) การฟังความรู้สึก
  4) การฟังด้วยเมตตา
• เทคนิคการฟัง 3 ระดับ Define – Decode – Delight

• การฟังระดับลึก ฟังด้วยเมตตาและเข้าใจคุณสมบัติดีๆ ของผู้พูด
• กิจกรรม ฝึกฟังคลิป หรือ อาสาสมัคร ให้นานขึ้น เพื่อจับประเด็น และความรู้สึก
• กิจกรรม ฟังกลุ่ม ประโยคจี๊ด การควบคุมตนเอง ฟังด้วยเมตตา

• กิจกรรม:  ได้ยินอะไรจากประโยคต่อไปนี้
• ทำอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับเหตุการณ์ต่างๆ จากคนพูด เช่น บ่นไม่หยุดฟังคนละ Gen กับเรา เป็นต้น
• โมเดลการฟังของเรา
• สรุปประเด็นสิ่งทีได้เรียนรู้

รูปแบบการอบรม

• บรรยายให้ความรู้ 30%
• กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ 70%

ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับขององค์กร

-