(การสร้าง ChatBot Agents สำหรับ Microsoft 365 Copilot ด้วย Microsoft Copilot Studio)

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบ Microsoft 365 ที่ได้พัฒนา “Microsoft Copilot” ให้สามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันต่าง ๆ เช่น Word, Excel, Outlook, Teams และ SharePoint ได้อย่างอัจฉริยะ

หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถนำศักยภาพของ Copilot มาใช้ได้อย่างเต็มที่คือ “ChatBot Agents” ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือน (AI Agent) ที่สามารถตอบคำถาม ประมวลผลข้อมูล และดำเนินการบางอย่างแทนผู้ใช้ได้ โดยใช้เครื่องมือ Microsoft Copilot Studio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสาหรับการสร้าง ปรับแต่ง และเชื่อมต่อ ChatBot เข้ากับระบบขององค์กร

หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าใจโครงสร้างการทางานของ Copilot และ Copilot Studio ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงการเชื่อมโยงกับระบบอัตโนมัติ (Power Automate) และข้อมูลในองค์กร เช่น SharePoint, OneDrive หรือ API ภายนอก โดยมีการฝึกปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้าง ChatBot Agents ที่ตอบโจทย์การใช้งานในองค์กรของตนเองได้จริง

หลังจบการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และเผยแพร่ (Deploy) ChatBot Agents สำหรับใช้งานภายใน Microsoft 365 ได้อย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งเข้าใจแนวทางการบริหารจัดการข้อมูลและความปลอดภัยตามมาตรฐานของ Microsoft

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจโครงสร้างการทำงานและบทบาทของ Microsoft Copilot และ Copilot Studio ในระบบ Microsoft 365
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างและปรับแต่ง ChatBot Agents ได้ด้วยตนเอง ทั้งแบบพื้นฐานและเชื่อมต่อกับข้อมูลจริงขององค์กร
• เพื่อฝึกการออกแบบการสนทนา (Conversation Design) การสร้าง Topics และ Actions ภายใน Copilot Studio อย่างถูกต้อง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมต่อ Copilot Agents เข้ากับระบบต่าง ๆ เช่น Power Automate, SharePoint, Teams, หรือ API ภายนอก เพื่อขยายความสามารถของ ChatBot
• เพื่อเสริมความรู้ด้าน Responsible AI และแนวทางการกำหนดขอบเขต (Guardrails) ของ AI Agent ให้ปลอดภัยและเหมาะสมกับการใช้งานในองค์กร
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเผยแพร่ (Publish) และติดตามผลการทำงานของ ChatBot ผ่านระบบ Analytics ของ Copilot Studio ได้
• เพื่อพัฒนาทักษะของบุคลากรในองค์กรให้สามารถนำเทคโนโลยี AI มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการบริการได้อย่างยั่งยืน

• บทนำสู่ Microsoft Copilot ecosystem 
• สถาปัตยกรรมของ Agents ใน Copilot Studio 
• Demo: สำรวจ UI Copilot Studio (สาธิตโดยผู้สอน) 
• Hands-on Lab 1: สร้าง Agent เบื้องต้น (แบบ Guided) 
• ทำความเข้าใจ Topics, Triggers และ Actions 
• Hands-on Lab 2: เพิ่ม Action และเชื่อมข้อมูลจาก SharePoint 
• ดีไซน์ prompt/ system instructions/ persona ของ AgentและResponsible AI 
• Hands-on Lab 3: ปรับ persona + กำหนด guardrails 
• Integrations & Automation: Power Automate, APIs, external systems 
• Hands-on Lab 4: สร้าง workflow (Power Automate) และให้ Agent เรียกใช้งาน 
• Deploy & Publish: สู่ Microsoft 365 Copilot / Teams / Website 
• Monitoring & Analytics 
• สรุป, แบบทดสอบสั้น (quiz), แผนการดำเนินงานต่อ (checklist สำหรับ deploy จริง) 

• เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)
• บุคลากรฝ่ายพัฒนาองค์กร / Digital Transformation
• ผู้บริหาร / เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ที่ต้องการสร้างระบบตอบคำถามภายในองค์กร
• ผู้สนใจทั่วไปที่มีพื้นฐานการใช้งาน Microsoft 365