ITIL Foundation (Version 5)
ระบบดีขึ้น... แต่ทำไมธุรกิจ ยังรู้สึกว่า ‘ยังไปได้ไม่สุด’?
Iในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายองค์กรลงทุนกับ Technology อย่างจริงจัง มี Tool มากขึ้น ระบบเสถียรมากขึ้น ทีมทำงานเร็วขึ้น แต่สิ่งที่หลายทีมเริ่มสังเกตคือ..
- งานยังทำซ้ำไปซ้ำมา
- การส่งต่องานข้ามแผนกยังสะดุด
- ลูกค้ายังรู้สึกว่าบริการ “ไม่ Seamless”
ในมุมของ IT หลายทีมพัฒนาระบบได้ “ดีขึ้นจริง” แต่ในมุมของ Business คำถามกลับเปลี่ยนเป็น “แล้ว IT สร้าง Value ให้ธุรกิจยังไง?”
จากประสบการณ์ ที่เข้าไปช่วย Consult ให้หลายองค์กร จุดที่ทำให้การทำงาน “ไปได้ไม่สุด” มักไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่คือ วิธีการมองภาพรวมของงาน และ “กรอบความเข้าใจที่ยังไม่ตรงกัน”
เพราะในหลายองค์กร แต่ละฝ่ายกำลัง “ทำดีที่สุดในไซโลของตัวเอง” แต่ยังขาดสิ่งสำคัญคือ “การมองเป้าหมายในภาพเดียวกัน”
นี่คือจุดที่ ITIL เข้ามามีบทบาท ITIL ไม่ได้เป็นแค่ Framework แต่เป็น “กรอบคิดร่วม” ที่ช่วยให้ทั้งทีม
- มองเห็นเป้าหมายเดียวกัน
- เข้าใจบทบาทของกันและกัน
- และขับเคลื่อนงานไปในทิศทางเดียวกัน
| COURSE | SCHEDULE | LIST PRICE (THB) |
PROMO (THB) |
OUTLINE |
| ITIL Foundation (Version 5) อบรมเป็นภาษาไทย พร้อมรวมสอบ |
18-20 May 26 15-17 Jun 26 13-15 Jul 26 |
45,000 ไม่รวม VAT7% |
 ID: @NTC-LINE |
Download |
เมื่อทีมมี “Common Language” การทำงานระหว่าง ทีม IT, ทีม Business และทีมอื่นๆ จะไม่ใช่แค่การส่งต่องาน แต่กลายเป็น การสร้าง Value ร่วมกัน (Value Co-Creation) ที่ธุรกิจจับต้องได้จริง
และใน ITIL Foundation (Version 5) แนวคิดนี้ถูกพัฒนาให้ “นำไปใช้ได้จริง” มากขึ้น ไม่ใช่แค่ท่องจำทฤษฎี แต่คุณจะมองออกว่า
- จะออกแบบงานอย่างไรให้ตอบโจทย์ธุรกิจ
- จะเชื่อม Product และ Service เข้าด้วยกันยังไง
- และจะพัฒนางานต่อเนื่องได้แบบไม่สะดุด
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
- มองงานแบบ Product + Service
เห็นภาพรวมทั้ง Lifecycle ตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ
(Discover → Design → Build → Deliver → Support) - เข้าใจ Value Stream
มองเห็น Flow งานทั้งระบบว่าสะดุดตรงไหน - ใช้ AI ได้อย่างมีทิศทาง
พร้อมแนวทาง Governance ที่ชัดเจนว่า AI จะมาช่วยจัดการ Service อย่างไร - เชื่อมการทำงานกับ Framework อื่นได้
→ เช่น DevOps / PRINCE2 / Product Management
สำหรับคนทำงานและองค์กร ITIL ไม่ใช่แค่ “ความรู้ใหม่” แต่เป็นจุดเริ่มต้นของ
- การทำงานที่เข้าใจกันมากขึ้น
- การลดความซ้ำซ้อนที่ไม่จำเป็น
- และการยกระดับบทบาทของ IT ให้เป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนธุรกิจจริงๆ
ITIL Foundation (Version 5) เหมาะสำหรับ
- IT Service / Support
- IT Manager / Service Delivery
- Digital Product / Project Manager เริ่มต้นได้ แม้ไม่มีพื้นฐาน
สำหรับองค์กรหรือผู้ที่กำลังพิจารณา การพัฒนาทักษะด้าน IT Service Management การทำความเข้าใจแนวคิดของ ITIL® เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ช่วยให้ทีมมองภาพการบริหารบริการดิจิทัล ได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร หรืออยากแลกเปลี่ยนมุมมอง เกี่ยวกับการพัฒนาทักษะของทีม NTC ยินดีพูดคุยและให้ข้อมูลเพิ่มเติม LINE: @NTC-LINE
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert.
All rights reserved.
Add LINE for Get 5% Discount ontop
LINE ID: @NTC-LINE
